In Google Ads si può scegliere in quali giorni e fasce orarie mostrare gli annunci con la pianificazione degli annunci. Per un artigiano la regola è semplice: annunci attivi solo quando qualcuno risponde davvero al telefono. Negli altri orari si può lasciare attivo l’annuncio con il modulo e senza pulsante di chiamata, oppure spegnere tutto.
Gestione professionale delle campagne Google Ads per artigiani che lavorano con le mani occupate e non possono stare sempre al telefono: tra le prime cose che sistemiamo c’è proprio l’orario degli annunci. Sembra un dettaglio, ma una chiamata che squilla a vuoto è un clic pagato e un cliente che chiama il concorrente successivo.
Come funziona la pianificazione degli annunci
Ogni campagna di Google Ads ha un’impostazione chiamata pianificazione degli annunci. Permette di indicare giorni della settimana e fasce orarie in cui gli annunci possono comparire. Fuori da quelle fasce la campagna non partecipa alle aste e non spende.
Due dettagli che è utile sapere:
- gli orari seguono il fuso orario dell’account, che si sceglie all’apertura e poi non si può più cambiare;
- se non si imposta nulla, la campagna è attiva tutti i giorni, a tutte le ore.
C’è poi un secondo livello: l’asset di chiamata ha una propria programmazione. Si può quindi lasciare attivo l’annuncio di sera, ma mostrare il pulsante di chiamata solo nelle ore in cui qualcuno risponde.
Domande da farsi prima di impostare gli orari
Quando risponde davvero?
Non quando il negozio è aperto sulla carta, ma quando c’è una persona libera di parlare. Se lei lavora in cantiere dalle 8 alle 17 e risponde solo in pausa pranzo, gli orari reali sono molto diversi da quelli scritti sul biglietto da visita.
C’è qualcuno che può rispondere al suo posto?
Un familiare, una segretaria, un servizio esterno di risposta. Se c’è, gli orari si possono allargare.
Le richieste scritte vengono lette in tempo?
Un modulo compilato alle 22 e letto alle 8 del mattino dopo va ancora bene per un preventivo. Per un’urgenza no.
Tre configurazioni tipo
Artigiano che lavora da solo, solo su appuntamento. Esempio: imbianchino o giardiniere. Annunci attivi dal lunedì al venerdì, 7:30–9:00, 12:30–14:30 e 17:30–19:30, quando può rispondere. Fuori da quegli orari, annunci con il solo modulo, senza pulsante di chiamata. Sabato mattina se lavora anche il sabato.
Ditta con ufficio o segreteria. Esempio: serramentista o impresa edile. Annunci con pulsante di chiamata negli orari d’ufficio, poi modulo la sera. Weekend con budget ridotto o spento, a seconda di quanti contatti arrivano.
Servizio di pronto intervento con reperibilità. Esempio: fabbro o idraulico per urgenze. Annunci con chiamata anche serali e festivi, ma solo nelle fasce in cui un tecnico è davvero reperibile. Se la reperibilità notturna c’è solo alcuni giorni, la pianificazione deve rispecchiarlo.
Si possono anche alzare o abbassare le offerte per fascia oraria?
Con le offerte manuali sì: si possono impostare aggiustamenti per fascia oraria, per esempio spendere di più la sera se è il momento in cui arrivano più urgenze. Con le strategie di Smart Bidding, come Massimizza le conversioni o CPA target, gli aggiustamenti manuali per orario non vengono applicati, perché è l’algoritmo a regolare l’offerta in base al contesto, ora del giorno compresa. In quel caso la pianificazione si usa per accendere e spegnere, non per dosare.
Un esempio con numeri ipotetici
Un elettricista spende 400 € al mese con annunci sempre attivi. Analizzando i dati, scopre che circa un quarto dei clic arriva tra le 20 e le 7, quando non risponde mai. Ipotizziamo che quei clic valgano circa 100 € al mese e portino quasi solo chiamate perse.
Spegnendo il pulsante di chiamata in quelle ore e lasciando solo l’annuncio con il modulo, la spesa notturna si riduce, e i 100 € risparmiati possono tornare nelle ore diurne, quando le chiamate trovano risposta. Sono cifre di esempio, ma il principio vale quasi per tutti.
E il fine settimana?
Il sabato e la domenica meritano un ragionamento a parte. Da un lato molte persone sono a casa e si accorgono del problema: la tapparella bloccata, il rubinetto che gocciola, il giardino da sistemare. Dall’altro molti concorrenti spengono gli annunci, e questo può rendere i clic meno cari.
Se lei lavora anche il sabato mattina, può valere la pena tenere attivi gli annunci in quella fascia. Se non lavora nel weekend ma è disposto a fissare appuntamenti per la settimana successiva, l’annuncio con il solo modulo può raccogliere richieste da richiamare il lunedì. Conta solo una cosa: richiamare presto. Una richiesta del sabato lasciata senza risposta fino a mercoledì è quasi sempre persa.
Gli errori più frequenti sugli orari
- Nessuna pianificazione: annunci attivi 24 ore su 24 per un artigiano che risponde solo di giorno.
- Fuso orario sbagliato: account creato con un fuso diverso da quello italiano, e orari sfasati senza che nessuno se ne accorga.
- Orari troppo stretti: spegnere tutto appena finisce l’orario d’ufficio anche quando le richieste scritte potrebbero essere gestite il giorno dopo.
- Orari mai rivisti: impostati al lancio e poi dimenticati, anche quando l’organizzazione del lavoro è cambiata.
Come capire se gli orari sono giusti
- Nel rapporto per giorno e ora si guarda quando arrivano clic e conversioni.
- Si confronta con il registro delle chiamate del telefono: quante chiamate sono state perse e a che ora?
- Si spengono le fasce dove si spende senza risultati o senza risposta.
- Si ricontrolla dopo qualche settimana, perché le abitudini cambiano anche con le stagioni (pensi ai condizionatori in estate o alle caldaie in inverno).
Se lavora in un settore molto stagionale, la pagina su Google Ads per tecnici condizionatori mostra come ragioniamo sui picchi. Per vedere tutti i mestieri che seguiamo c’è la pagina settori.
Vuole impostare gli annunci sugli orari in cui risponde davvero? Ci chiami o ci scriva su WhatsApp al 328 7050460, oppure compili il modulo contatti. Il nostro team guarda i suoi dati e le propone una pianificazione su misura, già nel primo confronto gratuito.
Domande frequenti
Se spengo gli annunci di notte perdo posizioni di giorno?
No. Spegnere la campagna in alcune fasce orarie non penalizza la posizione degli annunci nelle altre ore. Semplicemente la campagna non partecipa alle aste in quei momenti. Il budget viene usato nelle fasce attive, dove le chiamate possono trovare risposta.
Posso mostrare il numero di telefono solo in certi orari?
Sì. L’asset di chiamata ha una propria programmazione: si può lasciare attivo l’annuncio tutto il giorno ma mostrare il pulsante di chiamata solo quando qualcuno risponde. Negli altri orari il cliente può comunque visitare il sito e lasciare una richiesta scritta.
Con Smart Bidding servono ancora gli orari?
Sì, per accendere e spegnere gli annunci. Le strategie automatiche regolano le offerte anche in base all’ora, ma non sanno quando lei può rispondere. La pianificazione resta lo strumento per evitare di pagare clic nelle ore in cui il telefono resterebbe senza risposta.