Un sito lento incide su Google Ads in due modi: molti visitatori abbandonano prima che la pagina si apra, quindi si pagano clic che non diventano contatti, e la scarsa esperienza sulla pagina può peggiorare il punteggio di qualità. Il risultato è un costo per chiamata più alto a parità di budget.
Ottimizzazione di campagne Google Ads e delle pagine collegate, servizio professionale per artigiani e attività locali che vedono arrivare clic ma poche chiamate. Molto spesso il problema non è l’annuncio: è il sito che ci mette troppo ad aprirsi.
Perché la velocità conta quando si paga ogni clic
Con Google Ads il costo scatta nel momento del clic, non quando la pagina finisce di caricarsi. Se una persona clicca, aspetta e poi torna indietro perché il sito non si apre, lei ha pagato comunque. Per chi cerca un servizio urgente la pazienza è minima: chi ha una perdita d’acqua in cucina non aspetta a lungo, torna ai risultati e chiama il prossimo.
Le ricerche pubblicate da Google negli anni hanno mostrato che la probabilità di abbandono cresce in modo netto quando il caricamento da cellulare passa da uno a pochi secondi. Non serve un numero preciso per capire il punto: ogni secondo in più costa visitatori.
Un esempio con numeri ipotetici
Facciamo un’ipotesi semplice per un fabbro con un budget di 600 € al mese e un costo medio per clic di 2 €:
- clic pagati al mese: circa 300;
- con un sito veloce, ipotizziamo che il 10% dei visitatori chiami o scriva: 30 contatti, cioè circa 20 € a contatto;
- con un sito lento, se un terzo dei visitatori abbandona prima di vedere la pagina e il resto converte allo stesso tasso, i contatti scendono a circa 20, cioè 30 € a contatto.
Stesso budget, stessi annunci, un terzo di contatti in meno. Sono cifre di esempio, ma l’ordine di grandezza è realistico per molte piccole imprese. Può fare prove simili con il nostro simulatore di budget Google Ads.
L’effetto sul punteggio di qualità
Google assegna alle parole chiave un punteggio di qualità basato su tre componenti: percentuale di clic prevista, pertinenza dell’annuncio ed esperienza sulla pagina di destinazione. Una pagina lenta e scomoda da smartphone può peggiorare quest’ultima. Un punteggio più basso, a parità di condizioni, porta di solito a posizioni peggiori o a costi per clic più alti. Il doppio danno è questo: paga di più ogni clic e ne converte meno.
Come capire se il suo sito è lento
Non serve essere tecnici. Ecco tre verifiche che può fare da solo:
- La prova del telefono: apra il sito dal cellulare con la connessione dati, non dal wifi di casa, e conti i secondi prima di vedere titolo e numero di telefono.
- PageSpeed Insights: lo strumento gratuito di Google analizza la pagina e dà indicazioni sui problemi principali, separando smartphone e computer.
- I dati di Google Ads e Analytics: se i clic sono molti ma le sessioni registrate sul sito sono molte meno, una parte delle persone se ne va prima che la pagina si carichi.
Le cause più comuni sui siti degli artigiani
Nei siti che analizziamo ritornano spesso gli stessi colpevoli:
- foto caricate direttamente dalla fotocamera, pesanti diversi megabyte ciascuna;
- temi WordPress con decine di plugin installati e mai usati;
- slider e video in apertura;
- hosting molto economico e sovraccarico;
- chat, pop-up e script di terze parti che si caricano tutti insieme.
Cosa fare in pratica
La soluzione dipende dal punto di partenza. Se il sito ha una buona base, spesso bastano interventi mirati: comprimere le immagini, eliminare plugin inutili, togliere lo slider. Se invece è vecchio e pesante, conviene creare pagine leggere dedicate alle campagne, senza rifare tutto il sito. Le nostre landing page per Google Ads nascono proprio così: poche risorse, testo essenziale, telefono subito visibile.
E se non posso cambiare il sito?
Capita che il sito sia gestito da altri o che non ci sia margine per intervenire subito. In quel caso puntiamo su formati che riducono la dipendenza dalla pagina: asset di chiamata, campagne di chiamata in cui il clic avvia direttamente la telefonata, annunci programmati negli orari in cui qualcuno risponde. Non risolve il problema del sito, ma limita lo spreco.
Le domande da fare a chi gestisce il suo sito
Se il sito è curato da un’altra persona o da un’agenzia, queste domande aiutano a capire se la velocità è sotto controllo:
- Le immagini vengono ridimensionate e compresse prima di essere caricate?
- Quanti plugin sono attivi e servono davvero tutti?
- Il sito usa un sistema di cache?
- Che tipo di hosting c’è e quante altre risorse condivide?
- Ci sono script esterni (chat, mappe, contatori) che si possono caricare solo quando servono?
Non serve diventare esperti: basta che le risposte siano chiare e che qualcuno si prenda la responsabilità di controllare la velocità dopo ogni modifica.
Prima lo smartphone, poi il computer
Molti titolari controllano il sito dal computer dell’ufficio, con una connessione veloce, e lo trovano rapido. Ma i clienti che cercano un idraulico o un fabbro lo fanno spesso dal telefono, magari in un’area con segnale debole. È quella l’esperienza da valutare, ed è quella su cui si basa anche gran parte dei controlli di Google. Un sito che su computer si apre in un attimo può essere lento su un cellulare di qualche anno fa.
Velocità e conversioni: cosa monitoriamo
Quando seguiamo un account controlliamo la velocità delle pagine all’avvio e ogni volta che il sito viene modificato. Un aggiornamento di tema o un nuovo plugin può rallentare tutto da un giorno all’altro, e l’unico segnale è un calo di chiamate. Tenere d’occhio questi numeri fa parte della gestione delle campagne, non è un lavoro separato.
Se ha il dubbio che la velocità del sito stia frenando le sue campagne, ci chiami o ci scriva su WhatsApp al 328 7050460, oppure compili il modulo contatti. Il nostro team farà un controllo gratuito e le dirà con franchezza dove intervenire.
Domande frequenti
Quanto deve essere veloce un sito per Google Ads?
Non esiste una soglia unica, ma l’obiettivo è che da smartphone, con connessione dati, titolo e numero di telefono compaiano in pochi secondi. Più la pagina si apre in fretta, meno visitatori abbandonano e più clic pagati si trasformano in chiamate o richieste di preventivo.
Un sito lento fa aumentare il costo per clic?
Può succedere. L’esperienza sulla pagina di destinazione è una delle componenti del punteggio di qualità, e un punteggio basso tende a peggiorare posizione o costo dei clic. Soprattutto, però, un sito lento fa perdere visitatori già pagati, quindi aumenta il costo di ogni contatto.
Come posso misurare la velocità del mio sito?
Lo strumento gratuito PageSpeed Insights di Google analizza la pagina da smartphone e da computer e indica i problemi principali. È utile anche una prova pratica: aprire il sito dal cellulare con i dati mobili e contare quanto ci vuole per vedere il numero di telefono.